服务市场
河北德尔孚汽车零部件有限公司是一家专注于新能源汽车关键零部件研发与制造的高新技术企业，致力于为全球汽车行业提供高品质的转向系统及新能源热管理解决方案。公司立足中国汽车产业核心区域，以技术创新为驱动，严格遵循国际质量标准，已成为国内汽车零部件领域具有竞争力的供应商之一。
战略目标
我们计划在短期内通过在东南亚和中东建立仓储中心，提升海外营收占比至25%，并完成欧美市场认证；中期目标是进入全球TOP10车企二级供应商体系，建设海外生产基地，新能源产品海外销售占比超过40%。长期致力于成为全球汽车转向与热管理领域前五供应商，建立本地化服务网络，并实现全球化研发、生产、销售布局。
拓展手段
我们将通过精准市场切入、产品适配战略和数字化营销体系，重点开发“一带一路”沿线市场，锁定全球零部件集团，提供定制化产品和高效获客手段。同时，优化本地化运营，建立全球仓储网络，培养本土服务团队，确保在东南亚、欧洲和美洲的市场突破。
客户关系与服务
我们通过分级服务体系为不同客户提供专属研发、技术支持、库存管理等定制化服务，同时提供全周期保障，包括售前样件支持、售中物流追踪和售后远程诊断。结合客户成功计划、数字化客户门户以及快速响应、灵活合作和风险保障等优势，确保为客户提供全方位的服务体验。
01
整车制造商（OEM客户）
我们提供的服务:
深度协同开发 + 稳定供应链保障:
- 联合开发模式
- 柔性化生产保障
- 质量追溯体系
02
Tier1系统集成商
我们提供的服务:
技术标准对接 + 成本优化:
- 标准兼容服务
- 价值工程支持
- 物流解决方案
03
售后市场客户（AM渠道）
我们提供的服务:
快速响应 + 渠道赋能:
- 智能匹配系统
- 渠道支持计划
- 售后服务体系
04
海外客户
我们提供的服务:
本地化服务 + 认证支持:
- 区域定制服务
- 认证一站式服务
- 海外仓布局
合作流程
售后服务
河北德尔孚秉承"客户至上、快速响应、终身服务"的理念，建立了覆盖产品全生命周期的售后服务体系，确保客户在使用过程中获得及时、专业的技术支持与问题解决方案。
售后服务承诺
技术支持与服务
维修与更换服务
备件供应
质量改进与反馈
数字化售后支持与增值服务
我们承诺提供24小时响应、48小时到场的售后服务，且对因产品缺陷导致的问题免费维修或更换。技术支持服务涵盖远程诊断、培训和文档支持，同时提供全球维修网络和备件供应。售后服务流程包括问题申报、诊断、解决方案执行和闭环反馈，确保高效处理客户问题。我们还提供数字化工具和增值服务，如延保、预防性维护以及专属服务经理，以提升用户体验。
005
[ contact us ]
联系我们
您可以通过以下四种方式与我们取得联系，我们收到您的询盘之后会马上与您沟通！
拨打电话
发送邮件
留言表单
添加微信